Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару

Для  компанії Торговий дім Агрокультура кожен клієнт важливий, тому отримує індивідуальний підхід. Ми турбуємось, щоб процес придбання товарів був максимально комфортним. Якщо так склалось, що придбаний Вами товар не відповідає вашим  очікуванням, ви можете оформити обмін або повернення згідно діючих  правил.

Правила обміну або повернення товару.

1. Повернення та обмін товару, що має належну якість.

Товар підлягає обміну або поверненню протягом 14 днів, не включаючи день продажу, якщо:

-         товарний вигляд в ідеальному стані;

-         товар не був у використанні;

-         не пошкоджена упаковка, пломби, ярлики, товарні чеки;

-         збережені товарні якості.

Повернення та обмін посівного матеріалу (соняшнику, кукурудзи, сої, гороху, зернових) здійснюється за умови: якщо схожість, енергія, чистота відрізняються від даних, зазначених у супровідних документах (сертифікатах якості або свідоцтвах на партію насіння). Відхилення мають бути задокументовані висновку Державної інспекції сільського господарства. Оригінал або засвідчену копію Споживач повинен надати Постачальнику разом із партією товару, що підлягає поверненню.

Увага! Результати випробувань посівного матеріалу в домашніх умовах не є підставою для повернення товару.

2. Повернення / обмін  товару неналежної якості.

У випадку отримання товару з дефектом чи пошкодженнями, що виникли під час доставки, покупець має право на:

·         обмін товару на аналогічний;

·         повне повернення коштів;

·         компенсацію від перевізника, якщо пошкодження виникло під час доставки.

Важливо! При отриманні замовлення необхідно його оглянути на комплектацію та цілісність. У разі винекнення проблем під час доставки товарів необхідно:

1. Зв’язатись з менеджером ТДА, що б погодити подальші дії.

2. Зробити фото або відео фіксацію пошкодження товару в присутності працівника нової пошти.

3. Скласти акт-претензію на відділенні перевізника.

Товари не підлягають поверненню:

-         якщо вони були розпаковані, використані або втратили товарний вигляд;

-         якщо перебували у клієнта більше 14 днів з моменту отримання.

Повернення товару:

Важливо! Повернення товару здійснюється за умови попереднього  погодження з менеджером ТДА.

-         Повернення товару на склад ТДА за адресою – м. Кропивницький, вул. Маланюка 21а, транспортом клієнта.

-         Повернення товару компанією-перевізником Нова пошта, послуги перевізника оплачує клієнт в повному обсязі.

Якщо у вас лишились  питання, наша команда фахівців завжди на зв‘язку, що б надати вам оптимальні рішення.