Условия возврата и обмена товара

Обмен и возврат товара

Для компании Торговый дом Агрокультура каждый клиент важен, поэтому получает индивидуальный подход. Мы беспокоимся о том, чтобы процесс приобретения товаров был максимально комфортным. Если так получилось, что приобретенный Вами товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить обмен или возврат согласно действующим правилам.

Правила обмена или возврата товара

1. Возврат и обмен товара, имеющего должное качество.

Товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, не включая день продажи, если:

- товарный вид в идеальном состоянии;

- товар не был в употреблении;

- не повреждена упаковка, пломбы, ярлыки, товарные чеки;

- сохраненные товарные свойства.

Возврат и обмен посевного материала (подсолнечника, кукурузы, сои, гороха, зерновых) осуществляется при: если всхожесть, энергия, чистота отличаются от данных, указанных в сопроводительных документах (сертификатах качества или свидетельствах на партию семян). Отклонения должны быть документированы выводу Государственной инспекции сельского хозяйства. Оригинал или заверенную копию Потребитель должен предоставить Поставщику вместе с подлежащей возврату партией товара.

Внимание! Результаты испытаний посевного материала в домашних условиях не служат основанием для возврата товара.

2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.

В случае получения товара с дефектом или повреждениями, возникшими при доставке, покупатель имеет право на:

· обмен товара на аналогичный;

· полный возврат средств;

· компенсацию от перевозчика, если повреждение возникло при доставке.

Важно! При получении заказа необходимо осмотреть его на комплектацию и целостность. В случае возникновения проблем при доставке товаров необходимо:

1. Связаться с менеджером ТДА, чтобы согласовать дальнейшие действия.

2. Произвести фото или видео фиксацию повреждения товара в присутствии работника новой почты.

3. Составить акт-претензию на отделении перевозчика.

Товары не подлежат возврату:

- если они были распакованы, использованы или потеряли товарный вид;

– если находились у клиента более 14 дней с момента получения.

Возврат товара:

Важно! Возврат товара осуществляется при предварительном согласовании с менеджером ОГА.

- Возврат товара на склад ОГА по адресу – г. Кропивницкий, ул. Маланюка 21а, транспорт клиента.

- возврат товара компанией-перевозчиком Новая почта, услуги перевозчика оплачивает клиент в полном объеме.

Если у вас остались вопросы, наша команда специалистов всегда на связи, чтобы предоставить вам оптимальные решения.